I. Individuare i soggetti e l’oggetto della spedizione

Piattaforma attraverso cui si utilizza questo Sito Web

Per consultare e ottenere i Prodotti e i Servizi disponibili, l’Utente utilizza la piattaforma digitale identificata dal dominio www.verdino.shop. A questa risorsa online si riferiscono le indicazioni operative contenute nel documento.

Società che opera come Titolare, indicata anche con «Noi»

Itx S.R.L.
Sede legale: Via S. Martino della Battaglia, 31, 00185 Roma RM, Italia
Partita IVA: 13935121007
Responsabile legale: Valentina Sartini

Bene o prestazione richiamati come Prodotto o Servizio

Sono i beni proposti sul Sito secondo le descrizioni delle relative pagine informative. Quando disponibili, rientrano nella definizione anche le prestazioni connesse e gli eventuali servizi accessori collegati ai prodotti.

Persona che accede alla piattaforma: Utente o «Tu»

Si considera Utente la persona fisica o giuridica che entra nel Sito, ne consulta i contenuti e lo utilizza per beneficiare dei Prodotti e/o dei Servizi messi a disposizione.

II. Inoltrare l’ordine e seguire le fasi che precedono la consegna

2.1 Verificare l’orario per la presa in carico nella stessa giornata

Se l’ordine arriva entro le 17:00 (ora italiana), la sua presa in carico avviene normalmente durante quello stesso giorno lavorativo. Quando l’inoltro avviene oltre tale limite orario, la gestione passa invece al primo giorno lavorativo utile successivo.

2.2 Sommare il tempo di lavorazione a quello del trasporto

Dopo la presa in carico, la lavorazione dell’ordine richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi. Alla conclusione di questa fase segue il trasporto, per il quale sono stimati altri 2 giorni lavorativi; considerando entrambe le fasi, il ricevimento del Prodotto si colloca mediamente entro 3-5 giorni lavorativi.

III. Fare riferimento ai giorni e agli orari operativi

Per lo svolgimento delle attività si considerano i giorni dal Lunedì al Venerdì, con operatività nella fascia 11:00 – 18:00. I giorni festivi sono esclusi da tale organizzazione del servizio.

IV. Richiedere il ritiro dell’usato durante la procedura d’ordine

4.1 Attivare il servizio gratuito previsto dalla disciplina RAEE

Quando il bene usato rientra nella disciplina RAEE, è disponibile il ritiro con smaltimento senza costi, effettuato nel rispetto della normativa applicabile. Per attivare questo servizio gratuito, l’Utente deve indicare la relativa richiesta mentre completa la procedura d’ordine.

V. Verificare i costi e utilizzare il codice della spedizione

5.1 Applicare la gratuità della consegna standard in Italia

Se la spedizione standard è diretta a un indirizzo sul territorio italiano, la consegna è gratuita. Per questa modalità nazionale non sono quindi previsti ulteriori addebiti a carico del cliente.

5.2 Consultare il tracciamento dopo l’affidamento al corriere

Una volta affidato l’ordine al corriere, viene inviata un’e-mail che riporta il codice per tracciare la spedizione. Il codice è normalmente operativo entro 24 ore; dopo l’attivazione permette di consultare in tempo reale l’avanzamento e lo stato della consegna.

VI. Controllare il pacco e segnalare subito le anomalie

Quando il corriere consegna il pacco, ti invitiamo a esaminare attentamente le condizioni dell’imballaggio. Se dal controllo emergono danni o altre anomalie, procedi come segue:

• formula al corriere una riserva e fanne annotare la presenza;
• comunica immediatamente il problema ai nostri recapiti, così da organizzare la sostituzione o l’assistenza necessaria.

VII. Contattarci prima di richiedere una destinazione estera

L’operatività attuale riguarda esclusivamente il territorio italiano. Se desideri una consegna fuori dall’Italia, occorre contattarci preventivamente per la relativa richiesta; gli eventuali dazi, le imposte e gli altri oneri applicabili a tale spedizione rimangono a carico del cliente.

VIII. Ripercorrere i passaggi essenziali della spedizione

• Inoltro dell’ordine: inviarlo entro le 17:00 consente normalmente la presa in carico nella medesima giornata lavorativa.
• Calcolo dei tempi: prevedere 1-3 gg per la lavorazione e ulteriori 2 gg per la consegna, con un totale indicativo di 3-5 gg lavorativi.
• Orari di Apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:00 alle ore 18:00
• Costi nazionali: per la spedizione standard in Italia si applica la gratuità.
• Accesso al tracking: il codice arriva tramite e-mail e risulta normalmente attivo entro 24 h.
• Verifica del collo: controllare immediatamente alla consegna e comunicare tempestivamente ogni eventuale danno.
• Richieste internazionali: la consegna è disponibile su richiesta e gli eventuali oneri doganali spettano al cliente.
• Richiesta RAEE: indicarla durante l’ordine per ottenere il ritiro gratuito del bene usato.

IX. Inviare le comunicazioni al Titolare identificato di seguito

Responsabile legale: Valentina Sartini
Partita IVA: 13935121007

Telefono: +393780060453
E-Mail: supporto@verdino.shop

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Orari di Apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:00 alle ore 18:00